شروط الاسترجاع
يحق للمشترك طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط ألا يكون قد تم تسليم الخطة الشخصية الخاصة به.
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم خصم 10% من قيمة الباقة بالإضافة إلى أي رسوم خاصة بعمليات الدفع الإلكتروني من مبلغ الاسترجاع.
الحالات غير المؤهلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع المبلغ في الحالات التالية:
- تم تسليم الخطة الشخصية بالفعل.
- مرور أكثر من 14 يومًا على تاريخ الشراء.
- إذا كان سبب الطلب يتعلق بظروف شخصية لا تخص Diet & Cheat.
- إذا بدأ المشترك في الاستفادة من الخدمات المشمولة ضمن البرنامج.
المشكلات المتعلقة بالخدمة
إذا واجه المشترك أي مشكلة يعتقد أنها ناتجة عن Diet & Cheat، سيتم مراجعة الحالة من قبل الإدارة.
وفي حال التأكد من وجود مشكلة، قد يتم تعويض المشترك بإحدى الوسائل التالية:
- تمديد فترة الاشتراك مجانًا.
- الترقية إلى برنامج أعلى.
يخضع التعويض لموافقة الإدارة.
سياسة تجميد الاشتراك
يمكن للمشترك طلب تجميد اشتراكه وفقًا لسياسة تجميد الاشتراكات المعتمدة.
وفي حال التوقف عن مشاركة البرنامج دون إبلاغ الفريق مسبقًا، سيظل الاشتراك ساريًا، وقد يؤدي ذلك إلى إلغائه تلقائيًا وفقًا لشروط البرنامج.
ولا يحق للمشترك طلب استرجاع المبلغ عن الاشتراكات غير النشطة التي لم يتم تجميدها بشكل رسمي.
إجراءات استرجاع المبلغ
تتم مراجعة جميع طلبات الاسترجاع من قبل الإدارة.
وفي حال الموافقة على الطلب، يتم تحويل المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الموافقة.
وقد يتم خصم رسوم بوابة الدفع ورسوم التحويل البنكي – إن وجدت – حيثما ينطبق ذلك.
تنبيه بشأن تسجيل المكالمات
يرجى العلم أن جميع المكالمات قد يتم تسجيلها لأغراض ضمان الجودة والتدريب وتحسين مستوى الخدمة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.
info@dietncheat.com
+20 108 023 4707